Köpvillkor

1. Mail

• Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till [email protected] med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.

2. Beställning

• När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e‑postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, betalning samt leveransadress.
• Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e‑post till [email protected].
• Produkter med personlig gravyr räknas som specialtillverkade och tillverkas först efter lagd beställning.

3. Leverans

• Alla beställningar skickas med PostNord.
• Våra normala leveranstider är 2–5 arbetsdagar. Beställningar lagda på helger skickas tidigast nästkommande vardag.
• Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e‑postadress: [email protected].

4. Priser

• Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 0% moms.
• Vi reserverar oss för prisändringar, felskrivningar samt eventuella tekniska fel som kan påverka pris eller produktinformation.

5. Ångerrätt

• Vid köp av standardprodukter på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot varan.
  
  5.1 Vid nyttjande av din ångerrätt:
• Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till [email protected]. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e‑postadress, ordernummer samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.
• Du bör omedelbart och senast inom 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.
• Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur. Produkterna bör därför skickas välpaketerade.
• På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.
  
  5.2 Ångerrätten gäller inte vid:
• Specialtillverkad produkt, såsom produkter med personlig gravyr eller annan anpassning efter dina önskemål.
• Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.
  
  För mer om den lagstiftade ångerrätten, se här.

6. Reklamation och klagomål

• Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felaktig när den anländer åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet enligt gällande konsumentskyddslagstiftning.
• Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.
• Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.
  
  6.1 Hur går du tillväga vid reklamation?
• Eventuella fel och defekter ska alltid reklameras till [email protected] där du anger ditt namn, din adress, e‑postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
• Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.
• Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

7. Ansvarsbegränsning

• Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
• Vi accepterar inget ansvar för förseningar eller fel till följd av omständigheter utanför företagets kontroll, såsom arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut eller störningar hos leverantörer.
• Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter eller produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör eller andra faktorer utanför vår kontroll.

8. Produktinformation

• Våra burklock är 3D‑printade i PLA. Mindre variationer i struktur, färg och finish kan förekomma. Färgskillnader kan även uppstå beroende på bildskärm, fotokvalitet och upplösning. Vi försöker alltid exponera produkterna så korrekt som möjligt.

9. Information om Cookies

• Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats informeras om att cookies används. Cookies används för att ge tillgång till funktioner såsom varukorg och inloggning. Du kan ställa in din webbläsare så att den nekar cookies. Mer information finns på Post- och telestyrelsens hemsida.

10. Personuppgifter

• Genom att handla hos LockOn accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt och säljer aldrig dina uppgifter vidare utan rättslig grund.
• LockOn är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnar till oss. Uppgifterna används för att hantera din beställning samt, om du samtyckt, för utskick av nyhetsbrev och erbjudanden.
• Nedan följer en sammanfattning av hur vi behandlar dina uppgifter enligt GDPR.
• 10.1 Vad är en personuppgift?
  En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.
• 10.2 Vilka uppgifter lagrar vi?
  Vi lagrar ditt namn, adress, telefonnummer, e‑postadress, IP‑adress och köphistorik.
• Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund, exempelvis för att fullfölja avtalet eller följa bokföringslagen.
• 10.3 Rättslig grund
  Personuppgifter behandlas för att fullfölja avtalet vid köp. Marknadsföring sker endast efter samtycke.
• 10.4 Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?
  10.4.1 Betalleverantör
• Vid köp delas nödvändig information med vår betalleverantör: namn, adress, e‑postadress och telefonnummer. Vid fakturabetalning delas även personnummer. Detta krävs för att genomföra köpet och motverka bedrägerier.
  Betalleverantörer: Bankkort, Swish, Klarna.
• 10.4.2 Fraktbolag
  För att leverera din beställning delas namn, adress och kontaktuppgifter med PostNord.
• 10.4.3 Nyhetsbrev
  Om du prenumererar på nyhetsbrev delas namn och e‑postadress med vår nyhetsbrevsleverantör.
• 10.5 Rätten till tillgång
  Du har rätt att få ett utdrag av de uppgifter vi lagrar om dig.
• 10.6 Rätt till rättelse
  Du har rätt att få felaktiga uppgifter korrigerade.
• 10.7 Rätten att bli glömd
  Du kan begära att dina uppgifter raderas, med undantag för uppgifter som måste sparas enligt lag.
• 10.8 Ansvarig för dataskydd
  LockOn ansvarar för att dina uppgifter behandlas enligt GDPR.
• 10.9 Så skyddar vi dina personuppgifter
  Vi använder SSL/TLS och säkra lagringsmetoder. Webbshoppen drivs på Quickbutik, som tillhandahålls av Quickbutik AB i Helsingborg.

11. Ändringar till de Allmänna Villkoren

• Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra villkoren. Ändringar publiceras på webbplatsen och gäller från publiceringsdatum.

12. Tvist och lagval

• Om en tvist inte kan lösas i samförstånd kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). För kunder i andra EU‑länder finns EU:s onlineplattform för tvistlösning.
• Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
• Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa villkor ska avgöras enligt svensk lag.

13. Om Lockon.se

• Företaget har sitt säte i Ängelholm. Företagets postadress är Sadelgatan 15, 26258 Ängelholm.